INFORMAZIONI SULLO SHOPPING
Sì, siamo rivenditori autorizzati. I prodotti venduti sul nostro store vengono forniti direttamente dai produttori.
La consegna dei prodotti varia a seconda dell’oggetto scelto. All’interno delle varie descrizioni di ogni prodotto, troverete i tempi di consegna.
Fattho assicura tutte le spedizioni dei prodotti che vende. Se ti accorgi che il corriere consegna un pacco danneggiato, allertalo. Se ti accorgi dopo la consegna dei danni, fai delle foto prima di aprirlo. Fai delle foto che rendano l’idea delle condizioni in cui il è stato consegnato il pacco. Se hai già aperto il pacco prima di accorgerti del prodotto danneggiato, informane immediatamente l’assistenza clienti di Fattho. ( assistenzaclienti@fattho.com ) Quando restituisci dei prodotti, rispondi tu stesso dei rischi di trasporto. Per questo richiediamo che la spedizione dei prodotti che restituisci venga sempre assicurata.
Il corriere lascerà un avviso di mancata consegna, e sarà lo stesso a lasciare un foglio con i propri dati o a ripassare.
Se hai visto un prodotto di un nostro fornitore che ti piace ma che non è presente sul nostro shop puoi inviarci una e-mail con il tipo di prodotto desiderato e noi ci occuperemo di contattare i nostri fornitori e ricontattarti per procedere alla vendita dello stesso sul nostro shop.
Il nostro customer care è a vostra disposizione. Se avete un reclamo da fare riguardo un prodotto o un servizio, contattateci via mail all’indirizzo assistenzaclienti@fattho.com
INFORMAZIONE SUI PAGAMENTI E SPEDIZIONI
Le forme di pagamento accettate sono due: pagamento con Bonfico Bancario e Pagamento con Carte di Credito attraverso il Paypal.
Gli ordini effettuati attraverso l’indirizzo mail non verranno presi in considerazione. Per acquistare un prodotto deve essere utilizzato lo shop. Si può inviare una mail per richiedere informazioni o una spedizioni al piano o per destinazioni non coperte dalle zone di spedizioni del sistema.
La Spedizione Standard (al piano strada) in Italia viene calcolata dal sistema sulla base dell’indirizzo di spedizione.
Per le spedizioni internazionali vi invitiamo a contattarci per un preventivo.
La consegna al piano si effettua su richiesta scrivendo all’indirizzo mail: info@fattho.com . Naturalmente verrà preventivata tenendo conto dell’esigenze particolari che si presenteranno su ogni consegna.
Su richiesta, tale eventualità, può essere presa in considerazione. Descrivi il tipo di richiesta all’indirizzo info@fattho.com ti aiuteremo a trovare il miglior preventivo possibile per il servizio di cui hai bisogno.
Si potrà chiedere l’annullamento dell’ordine fino a quando il sistema non invierà la mail di avvenuta spedizione del prodotto. Una volta trascorsi i tempi e predisposta la spedizione si dovrà quindi procedere con la politica dei resi.
Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. Puoi scegliere se essere rimborsato, cambiare il prodotto.
